Para realizar un pedido, simplemente navegue por nuestro catálogo en línea, seleccione los productos que desee y añádalos a su carrito de compras. Una vez que haya terminado, proceda a la sección de pago, donde podrá seleccionar su método de envío y realizar el pago de forma segura.

Puede realizar pagos a través de:

• SPEI (Transferencia Interbancaria).
• Tarjetas de Crédito (VISA y Mastercard).
• Tarjetas de Débito (VISA y Mastercard).
• American Express.

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de su ubicación. Por lo general, las importaciones de desde Estados Unidos hacia México tardan entre 7 y 15 días naturales. Para envíos internacionales, el tiempo de entrega puede ser mayor.

Usted puede modificar o cancelar su pedido siempre y cuando este no haya sido procesado aún. Para realizar cualquier cambio, por favor contáctenos a través de nuestro WhatsApp Business o correo electrónico lo antes posible.

Si su pedido llega dañado, por favor contáctenos inmediatamente y envíenos una fotografía del producto dañado. Le asistiremos en el proceso de devolución y reemplazo.

Todos los productos que ofrecemos en ĒTERNEA son completamente originales y provienen directamente de los distribuidores autorizados de las marcas. Nosotros nos encargamos de todos los trámites y logística de importación desde Estados Unidos a México.

Si usted requiere ayuda para elegir el producto adecuado, le invitamos a consultar las descripciones detalladas de cada producto, las reseñas de otros clientes o a contactarnos directamente. Estaremos encantados de apoyarle.

Actualmente no ofrecemos muestras. Sin embargo, le invitamos a aprovechar nuestras promociones especiales y descuentos para probar nuevos productos.

Sí, contamos con una política de devoluciones. Usted podrá encontrar los detalles completos en nuestra sección de Términos y Condiciones.

Actualmente realizamos envíos hacia: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Si su país no está en la lista, por favor contáctenos para consultar la disponibilidad.

El costo de envío varía según el destino y el peso del paquete. Usted podrá conocer el cálculo del costo de envío al finalizar tu compra.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que te permitirá rastrear tu paquete en línea.

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