Aviso de Privacidad

Comercializadora Atempea, S.A.S. de C.V. (en adelante, ETERNEA), con domicilio para oír y recibir notificaciones ubicado en, Mendelsshon 201A, Colonia León Moderno, 37480, León, Guanajuato, México, manifiesta ser la responsable del tratamiento de los datos personales de la clientela de acuerdo con el contenido del presente Aviso de Privacidad.

Para el cumplimiento de las finalidades previamente establecidas, ETERNEA, da tratamiento a los siguientes Datos Personales, a través de las siguientes categorías:

1. Datos de identificación y contacto. 
2. Datos biométricos (a través de CCTV).
3. Datos de ubicación.
4. Datos fiscales.
5. Datos financieros.

ETERNEA recopila datos personales cuando el/la Titular de Datos Personales nos los proporciona a través de medios físicos, electrónicos, ópticos o sonoros, o al momento de ETERNEA obtenerlos de un tercero mediante una transferencia para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

ETERNEA pone a su disposición asesoría personalizada por parte de nuestro equipo, y para eso, es posible que sean requeridos algunos datos personales de salud para evaluar las características de la piel del/la Titular. En ese caso, para poder prestar la asesoría solicitada, la persona interesada deberá otorgar su consentimiento expreso y por escrito previo a la recolección y tratamiento de dichos datos.

1. ETERNEA, da tratamiento a sus datos personales para:
2. La atención a la “Clientela” a través de sus plataformas, ya sea en sus tiendas físicas, en su sitio web, o a través de sus aplicaciones y/o portal móvil.
3. ·Verificar, confirmar y validar su identidad, y en dado caso, brindar soporte referente a la prestación de nuestros servicios.
4. Para la administración y gestión de nuestra plataforma de comercio físico y electrónico, así como para la entrega de productos ya sea en tienda física o envío a domicilio.
5. Gestión del cobro de los productos y servicios ofrecidos por ETERNEA, a la misma vez de emitir los recibos de pago y/o facturas correspondientes.
6. Gestionar la participación de los “Titulares de Datos Personales”, en los programas de beneficios comerciales, descuentos, newsletter, entre otros, que ETERNEA ofrece.
7. Dar cumplimiento de las obligaciones y garantías de ETERNEA hacia sus clientes.
8. Garantizar la seguridad de las personas e instalaciones dentro de las instalaciones de ETERNEA, y en caso de ser necesario, la identificación de quien vulnere algún bien jurídico.
9. Dar cumplimiento a las obligaciones para el giro comercial de ETERNEA que las leyes aplicables establecen.

De forma adicional, ETERNEA utiliza su información personal para:

1. Contactarlo para felicitarlo en festividades comunes y fechas particulares de celebración.
2. Envío de ofertas, promociones y publicidad de nuestros productos y servicios, promociones, eventos, boletines y/o nuestro newsletter.
3. Elaborar perfiles de clientes para el ofrecimiento de productos y servicios, a la par de realizar estudios sobre hábitos de consumo, y aplicación de encuestas de satisfacción y calidad de los servicios prestados por ETERNEA y la mejora continua de estos mismos.;
4. Gestionar eventos y campañas promocionales y de comunicación organizadas por ETERNEA.
5. Si bien, estas finalidades adicionales no son necesarias para la prestación de los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros, las mismas nos permiten brindarle un mejor servicio y elevar la calidad. Usted podrá negarse al tratamiento de sus datos para estas finalidades enviando un correo electrónico, a la dirección buzon.eternea@gmail.com, en caso de no recibir la negativa correspondiente, se entenderá por consentido el uso de su información.

Para cumplir con las finalidades mencionadas y otras exigidas legalmente o por autoridades competentes mediante solicitud fundada y motivada, se realizarán las siguientes transferencias de sus datos personales:

• Tercero receptor (Sociedades del mismo grupo), Finalidad (operación y administración del negocio), Consentimiento (no necesario).
• Tercero receptor (Autoridades competentes), Finalidad (dar cumplimiento a las obligaciones para el giro comercial de ETERNEA que las leyes aplicables establecen), Consentimiento (no necesario).
• Tercero receptor (Empresas de mensajería y paquetería), Finalidad (gestión de envíos y entrega de documentación y/o productos), Consentimiento (no necesario).
• Tercero receptor (Proveedores de servicios de "Back-Office"), Finalidad (atención a clientes a través de los canales establecidos por ETERNEA), Consentimiento (no necesario).
• Tercero receptor (Empresas de seguridad privada), Finalidad (garantizar la seguridad de las personas, instalaciones de ETERNEA y bienes jurídicos), Consentimiento (no necesario).
• Tercero receptor (Empresas aseguradoras), Finalidad (cumplimiento de las obligaciones y garantías de ETERNEA hacia sus clientes), Consentimiento (no necesario).

Los datos personales proporcionados por la clientela no serán transferidos sin su consentimiento, excepto en los casos establecidos por el Artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y bajo las condiciones del Artículo 17 del reglamento correspondiente.

Acceso: Conocer información específica que los Responsables tratan respecto de sus datos personales.

Rectificación: Cuando sus datos personales estén desactualizados, sean inexactos o incompletos. Para ejercer este derecho deberá entregar la documentación que acredite la rectificación solicitada de acuerdo a los datos personales.

Cancelación: Previo “bloqueo” y posterior eliminación de datos personales de las bases de datos de los Responsables cuando considere que la misma no está siendo utilizada y/o tratada adecuadamente.

Oposición: Al tratamiento de sus datos personales con fines específicos.

Usted puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus Datos Personales, enviando su solicitud al correo electrónico antes mencionado.

Puede presentar la solicitud respectiva en el domicilio señalado al inicio de este Aviso de Privacidad, con atención a nuestro Departamento de Privacidad mediante un escrito libre, o bien, llenando el formato que puede solicitar en buzon.eternea@gmail.com, señalando el siguiente contenido:

1. Nombre del solicitante, y en su caso, de su representante legal.
2. Los documentos que acrediten la identidad, o en su caso, la representación legal del Titular de los datos personales. Domicilio y/o correo electrónico para efecto de la atención de la solicitud para el ejercicio del derecho de que se trate.
3. La descripción clara y precisa del derecho que quiere ejercerse, así como los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos mencionados.

Si se trata de un derecho de corrección, indicar los datos a corregir y la corrección a realizar, o bien, si se trata de un derecho de oposición, en su caso, indicar las finalidades secundarias sobre las que se desea ejercer el derecho.

1. Cualquier medio o documento que facilite la ubicación o identificación de los datos personales

El ejercicio de los derechos aquí indicados será gratuito, sin embargo, para el caso del ejercicio del derecho de acceso, el titular podrá solicitar la entrega, previa acreditación de su identidad frente al responsable, a través la expedición de copias simples o la entrega de documentos electrónicos, por lo que el titular deberá cubrir los gastos de envío o de reproducción generados, el que la será informado al comunicarle la procedencia del ejercicio de su derecho.

Las comunicaciones que realizaremos para la atención del ejercicio del derecho de se trate será efectuada a través del domicilio o correo electrónico indicado en la solicitud del/la Titular.

Dicha revocación únicamente es aplicable para aquellas finalidades que no son necesarias para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación establecida con ETERNEA.

Los plazos para la atención del ejercicio de los Derechos ARCO, así como la revocación de consentimiento, serán los siguientes:

1. Requerimiento de información adicional (en caso de que la solicitud del/la Titular no sea clara) [5 días hábiles].
2. Desahogo del requerimiento por parte del/la Titular de los datos (10 días hábiles).
3. Respuesta a la solicitud por parte de Nombre comercial (20 días hábiles).
4. Respuesta a la solicitud en caso de ampliación por parte de ETERNEA (40 días hábiles).
5. Plazo para hacer efectivo el derecho en caso de que resulte procedente (15 días hábiles).

Le informamos que ETERNEA utiliza en su sitio de internet Cookies y/o Web Beacons, a través de estos mecanismos se recaban datos de manera automática y simultánea para monitorear su comportamiento como usuario de los servicios de internet. Así mismo, le informamos que usted puede deshabilitar el uso de estos mecanismos siguiendo el procedimiento para desactivación, establecido para su navegador de internet.

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Las actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, serán noti­cadas a través de:

1. Nuestro sitio de internet: www.eternea.mx ó;
2. El correo electrónico que usted nos proporcionó.

Si usted tiene algún comentario, pregunta o considera que sus Datos Personales han sufrido algún tipo de vulneración, puede contactarnos enviando un correo electrónico al correo buzon.eternea@gmail.com