A) Cliente general: $2 MXN en Vault Credits por envase aceptado.

B) The etêrnea Club (con acceso activo): 2x → $4 MXN por envase aceptado.

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Límites por cuenta (para mantener el programa sano y justo): Máximo 20 envases acreditados por visita, máximo 1 acreditación por día y máximo 4 acreditaciones por mes. Si traes más de 20 envases, con gusto los recibimos, pero solo acreditaremos 20 por visita.

Siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones:

• A) Envases de skincare, maquillaje y fragancias: botellas, frascos, tarros, tubos, sticks, compactos, sprays, atomizadores, pumps, goteros y tapas.
• B) Perfumes y fragancias: sin restricción (categoría completamente aceptada).
• C) Aerosoles: aceptados siempre que sean de marcas del catálogo en eternea.mx y pertenezcan a skincare, makeup o fragancias.
• D) Tamaños: Tamaño regular y minis: aceptados. Muestras y/o sachets: no se aceptan.
• E) Empaques secundarios: Papel y/o cartón de los productos aceptados.

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Condiciones mínimas (obligatorias)

• 1. Sin residuos visibles de producto.
• 2. Sin olores fuertes.

Evitamos envases cuando:

• 1. Tienen producto visible o cantidades relevantes de contenido.
• 2. Presentan olores fuertes (rancio, químico intenso, moho u otros).
• 3. Están húmedos, con moho, o con residuos orgánicos.
• 4. Contienen líquidos sin vaciar (incluyendo perfumes derramables).
• 5. Están rotos de forma peligrosa (vidrio con filo expuesto sin contención).
• 6. Tienen material punzocortante o riesgo de corte.
• 7. Incluyen jeringas, agujas o materiales de uso médico.
• 8. Contienen residuos biológicos o contaminantes.
• 9. Son herramientas o accesorios: brochas, esponjas, aplicadores reutilizables, peines, herramientas, etc.
• 10. Son muestras y/o sachets (por política del programa).
• 11. Son empaques secundarios de plástico transparente rígido (blíster/acetato).
• 12. Son artículos que no pertenecen a categorías de skincare, maquillaje o fragancias.

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Nota importante:
Si algo no aplica, te lo diremos en el momento con claridad. Nuestro objetivo no es “rechazar”: es mantener un programa limpio, seguro y consistente.

Sí. The etêrnea Loop funciona dentro del universo etêrnea, así que necesitas una cuenta de cliente. Al llegar a sucursal, solo comparte el correo asociado.

La acreditación es en el momento, en sucursal, una vez que el equipo valida los criterios básicos (sin residuos visibles, sin olores fuertes y dentro de lo aceptado).

No. Siguen siendo Vault Credits. La diferencia es su origen: se obtuvieron a través del programa The etêrnea Loop. Y, como crédito bonificado, expira en 90 días naturales.

Los Vault Credits obtenidos por The etêrnea Loop expiran 90 días naturales después de ser acreditados. No existe expiración por inactividad.

Sí. Se pueden usar en todo el catálogo y servicios del universo etêrnea, sin exclusiones.

Sí. Puedes combinarlos con cupones/códigos y con productos ya rebajados. En checkout tú decides si los aplicas.

Sí, puedes traerlos; pero por política del programa solo acreditamos hasta 20 envases por visita.

Sí: 1 acreditación por día y 4 por mes. Estas reglas existen para mantener el programa justo y sostenible.

Si tienes acceso activo al Club, recibes 2x Vault Credits por envase (es decir, $4 MXN por envase), sujeto a un máximo de $200 MXN al mes por cuenta.

No. Los Vault Credits no se pueden retirar como dinero, no son transferibles y no se comparten entre cuentas.

Sí, con cuenta creada bajo el estándar 13–17 y con la presencia física de un tutor al momento de la transacción en sucursal.